Trước khi triển khai:

• Làm việc với khách hàng để khảo sát nhu cầu, các vấn đề và thách thức khách hàng gặp phải thông qua các workshop/bảng khảo sát/site visit…
• Phân tích và đánh giá các yêu cầu cũng như đưa ra các giải pháp khả thi
• Xây dựng và quản lý dự án

Trong quá trình triển khai:

• Phối hợp với team giải pháp để phát triển các giải pháp đáp ứng yêu cầu và thách thức của khách hàng
• Thực hiện việc triển khai tại hiện trường
• Nắm bắt các đánh giá và khó khăn trong quá trình triển khai để kịp thời trao đổi với team giải pháp
• Huấn luyện và chuyển giao , đặc biệt khả năng quản lý các sự thay đổi trong quá trình triển khai

Sau triển khai

• Hỗ trợ khách hàng sau khi go-live
• Xây dựng các improvement list để nâng cấp và mở rộng giải pháp
• Tham gia vào quá trình phát triển và nâng cấp giải pháp tổng thể cùng với team giải pháp
• Phải trở thành chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp logistics
• Mỗi thành viên cũng là một người “bán” giải pháp của mình cho công ty cũng như của công ty cho khách hàng